Domande Frequenti

Benvenuto su Novpitorin (di seguito “io” o “noi”). Di seguito trovi le risposte alle domande più frequenti.

1. In quali zone effettuate le consegne?

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.

2. Quanto tempo è necessario per la preparazione dell’ordine?

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

3. Quali sono i tempi di consegna?

Dopo la spedizione, la consegna è prevista entro 7-10 giorni lavorativi.

4. Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Dopo l'acquisto riceverai un'email contenente il numero dell'ordine e le informazioni di spedizione. Puoi inoltre utilizzare la pagina "Tracciamento Ordine" sul sito.

5. Posso annullare il mio ordine?

Sì. È possibile richiedere la cancellazione entro 48 ore dall'invio dell'ordine, purché non sia già in fase di preparazione o spedizione.

6. Come posso richiedere un reso o una sostituzione?

Contattaci tramite email o telefono fornendo il numero dell'ordine, una descrizione del problema e, se necessario, foto o video del prodotto.

7. Quanto tempo richiede un rimborso?

Una volta approvato, il rimborso viene generalmente accreditato entro 1-3 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

8. Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato?

Ti invitiamo a contattarci il prima possibile allegando foto o video del problema, così da consentirci di verificare e assisterti nella soluzione.

9. È necessario creare un account per effettuare un acquisto?

Puoi completare l'ordine seguendo le istruzioni presenti sul sito e fornendo le informazioni richieste durante il processo di acquisto.

10. Come posso contattare il servizio clienti?

Indirizzo: 14643 Cambridge Cir, Laurel, MD 20707, United States
Telefono: +1 (831) 334-5688
Posta elettronica: team@novpitorin.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)